Experiência do cliente: empresas apostam em novas tecnologias com desafio de oferecer personalização no relacionamento

Chatbots, assistentes virtuais e Inteligência Artificial já fazem parte do dia a dia de companhias que buscam agilidade e assertividade no atendimento Empresas focadas na experiência do consumidor conquistam maior participação de mercado, alavancam as vendas e contam com processos dinâmicos, conforme aponta a pesquisa CX Champions, realizada pela Zendesk e pela Enterprise Strategy Group (ESG). Com base nisso, organizações inteiras estão revolucionando […]

Inteligência Artificial faz pulsar mais forte coração de empresas

*Márcio Viana Há quem diga que a Inteligência Artificial (IA) é a nova fronteira do desenvolvimento tecnológico, capaz de nos levar a patamares jamais imaginados. Outros, no entanto, alertam para os perigos da criação de máquinas tão poderosas, aptas a aprender e evoluir por conta própria, sem a necessidade de intervenção humana. Mas uma coisa […]

Indústria de embalagens do Paraná ganha relevância no comércio eletrônico nacional

O faturamento de pequenos e médios e-commerces paranaenses alcançou R$ 35 milhões apenas no primeiro trimestre de 2023, representando um aumento de 28% em comparação com o mesmo período do ano passado, segundo dados da Nuvemshop. À medida que o comércio eletrônico continua a crescer de forma exponencial, empresas de diferentes segmentos estão abrindo caminho […]

Paraná desponta como polo tecnológico e atrai investimentos de empresas de todo país com sistemas de gestão em nuvem

Com a possibilidade de acesso remoto, atualizações constantes e segurança reforçada, uma solução tem se tornado cada vez mais atraente para empresas de diferentes segmentos. O modelo Software as a Service (SaaS) tem sido amplamente adotado como uma alternativa mais flexível e escalável aos modelos tradicionais, que muitas vezes exigem grandes investimentos para implementação e manutenção. De […]

Pesquisa mostra que 70% das empresas brasileiras devem investir em Inteligência Artificial em 2023

Sete em cada dez empresas brasileiras pretendem investir em Inteligência Artificial (IA) em 2023, de acordo com uma pesquisa realizada pela consultoria Deloitte. A crescente demanda por soluções tecnológicas avançadas está levando empresas a perceberem que precisam melhorar a eficiência, produtividade e qualidade dos processos para se manterem competitivas no mercado. Nesse cenário, a inovação […]