+55 41 3026.2610

NOTÍCIAS CENTRAL PRESS

Conforme a Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS), a principal reclamação dos consumidores é a dificuldade em obter autorizações, liberações e efetuar agendamentos de exames e consultas

  1. Processo digital facilita agendamentos de consultas médicas e liberação de exames créditos: reprodução/ Nossa Saúde

Aderir a um plano de saúde em dois minutos pelo telefone, receber sua carteirinha digital, fazer o agendamento de consulta com o médico de seu interesse e solicitar a autorização para os exames que ele pedir diretamente na tela do celular, sem gasto de papel e com o menor tempo possível. Todo esse ciclo, menos burocrático, agora é possível com o aplicativo desenvolvido pela empresa curitibana Nossa Saúde, que complementa o Venda Fácil, lançado recentemente pela entidade e que já atinge 85% do formato de comercialização da operadora. 

Levantamento da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) mostra que até julho deste ano, independentemente do porte ou tipo de plano, a principal reclamação do consumidor está na dificuldade em obter autorizações ou liberações e efetuar agendamentos de consultas e exames. O índice chega a 41% nas empresas de menor porte e é de 29,4% nas de grande porte.

Ao proporcionar uma experiência mais completa e simples ao usuário, um plano de saúde está atendendo às necessidades do consumidor. “Temos investido em processos e na experiência dos beneficiários, melhoramos nossa estrutura de atendimento que passa por toda uma revisão de conceito de atendimento assistencial nas Unidades do Centro Hospitalar para que possamos fazer a gestão integrada da saúde de nossos pacientes”, explica Dulcimar De Conto, diretora geral da Nossa Saúde. 

De acordo com ela, o propósito do aplicativo vai ainda mais longe. “Nós queríamos mais: proporcionar uma nova experiência, da aquisição do plano à criação de mais facilidades para o seu uso”, explica. A curitibana Gecika dos Santos Alves, de 32 anos, foi a primeira a usar o serviço de agendamento no novo aplicativo e conta que a experiência foi mais prática do que imaginava.

“Achei super prático, aparecem todas as informações que preciso, data, hora, médico e local. Para mim é uma excelente opção não precisar ficar ligando e falando com várias pessoas, pelo aplicativo é muito mais rápido. Inclusive precisei remarcar um horário e fiz em menos de um minuto pelo celular. Melhor impossível”, conta.

Simplicidade desde a contratação

Segundo Dulcimar, com base na proposta de agregar valor na experiência do cliente, foi criada a plataforma Venda Fácil, que permite ao vendedor fazer o processo de venda totalmente online, e agora, com o novo aplicativo, o beneficiário pode agendar consultas nas unidades do Centro Hospitalar Nossa Saúde e fazer o processo de solicitação de liberação (em guia padrão TISS solicitada pelo médico) de uma forma mais fácil, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.

“Se antes era necessária a guia impressa, agora basta que o paciente tire uma foto no próprio celular e envie para que seja feita a autorização do exame”, explica Dulcimar. No novo aplicativo Nossa Saúde, disponível na App Store (iOS) e Play Store (Android), o cliente pode encontrar diversos recursos, como consulta à rede credenciada, com link para o Google Maps, boletos, galeria de imagens, lembrete de consultas, exames e medicamentos.

Assista o tutorial de utilização em:  http://www.nossasaude.com.br/aplicativo/.

Novos conceitos de arquitetura hospitalar são estratégias para a promoção da saúde

Novos conceitos de arquitetura hospitalar são estratégias para a promoção da saúde

Centro Hospitalar, em Curitiba, aplica os mais modernos recursos...
Saiba mais
Nossa Saúde investe em infraestrutura de alto padrão

Nossa Saúde investe em infraestrutura de alto padrão

Unidade de internação com padrão hoteleiro inaugura na próxima...
Saiba mais
Nossa Saúde aposta em nova comunicação com o mercado

Nossa Saúde aposta em nova comunicação com o mercado

Reposicionamento e nova identidade fazem parte da estratégia para...
Saiba mais
Nossa Saúde investe em estrutura e aposta em nova comunicação com o mercado

Nossa Saúde investe em estrutura e aposta em nova comunicação com o mercado

Novidades na prestação de serviços, infraestrutura, posicionamento e nova...
Saiba mais