Clube BRW recompensa clientes B2B com descontos diretos
A BRW Suprimentos acaba de anunciar o lançamento do Clube BRW, programa de fidelidade voltado a clientes varejistas — distribuidores, plataformas de e-commerce e papelarias — com o objetivo de fortalecer a relação comercial, construir confiança mútua e estimular a lealdade à marca corporativa. Atualmente, a empresa reúne mais de 2 mil itens em portfólio, disponíveis em cerca de 20 mil pontos de venda em cinco países da América do Sul.
O Clube BRW opera por meio de um sistema de controle de pontos, histórico de resgates e atualizações constantes. Com a implantação, a empresa passa a investir estrategicamente em três dimensões de capital social — estrutural, relacional e cognitivo — para ampliar a confiança da marca. Segundo o fundador e CEO da empresa, Bruno Borgonovo, a iniciativa não se limita a um sistema de premiação, mas busca “construir uma cultura de proximidade e valorização contínua”.
A nova estratégia alia a capacidade da BRW Suprimentos de compreender a realidade do varejo a uma proposta estruturada de recompensa e fortalecimento do relacionamento com clientes fiéis, sem perder de vista as projeções do mercado. “O Clube BRW representa mais do que uma inovação comercial: é uma declaração de princípios, um compromisso público com quem sustenta a base — o varejista brasileiro — que está no front da economia real, enfrentando juros altos, sazonalidades e um consumidor cada vez mais exigente”, afirma Borgonovo.
O programa nasceu da escuta ativa, desenvolvido a partir de dois anos de pesquisa junto aos clientes. Essa realidade, segundo a empresa, é clara e desafiadora: pouco tempo para decisões estratégicas e dificuldade para consolidar a lealdade do consumidor final. “Lançar esse programa significa tornar a negociação com o nosso cliente uma escolha óbvia, entregar valor não apenas por meio de produtos, mas também pela presença e pela parceria”, reforça o CEO.
Do ponto à parceria
Ao contrário de programas de fidelidade genéricos, que distribuem milhas ou brindes pouco relevantes, o Clube BRW devolve valor onde mais importa: no fluxo de caixa e na competitividade do cliente. Cada ponto acumulado por boletos pagos em dia se converte em desconto direto nos pedidos seguintes. É simples, transparente e, sobretudo, útil.
O modelo conta com três categorias — Estrela, Constelação e Galáxia — criadas não como um jogo de gamificação vazia, mas como forma de reconhecer, de maneira progressiva, quem cresce junto com a empresa. Quanto mais o cliente compra e mantém os pagamentos em dia, maior é o retorno obtido.
Fidelização com responsabilidade
Com o lançamento do programa, a empresa contribui para a saúde financeira do varejo ao bonificar pagamentos em dia, estimular o uso responsável do crédito, reforçar o equilíbrio das finanças e apoiar o planejamento dos clientes. Do ponto de vista econômico, trata-se de uma via de mão dupla: clientes organizados financeiramente têm maior poder de compra, com menos risco, o que gera benefícios e crescimento em toda a cadeia produtiva. O movimento ocorre em um momento promissor, alinhado às projeções nacionais para o setor, que deve movimentar R$ 532,1 bilhões em 2025, segundo o estudo anual IPC Maps.
Sobre a BRW Suprimentos
Há 16 anos, a BRW Suprimentos tem se destacado ao oferecer soluções inovadoras e criativas para os segmentos educacional, corporativo e artístico, inspirando e despertando a criatividade nas pessoas. Com atuação no Brasil, Bolívia, Paraguai, Argentina e Uruguai, a marca paranaense é referência no mercado, oferecendo produtos que antecipam as tendências. O portfólio atual tem mais de 2 mil itens, divididos em 35 categorias, disponíveis em mais de 20 mil pontos de venda.
