Relatório da Accenture Song revela que 62% priorizam a credibilidade ao engajar, destacando a importância da mídia
por Lorena Nogaroli
A confiança é um elemento essencial para a relação entre consumidores e marcas. O último relatório anual da Accenture Song reforça essa afirmação, mostrando que mais da metade das pessoas questiona o conteúdo que consome on-line, e 62% dizem que a confiança é determinante para decidir se engajar com uma marca. Esse cenário reflete uma crescente preocupação com a autenticidade das informações disponíveis na internet, apesar da conveniência oferecida pela tecnologia.
O aumento de golpes e a proliferação de conteúdos falsos alimentam essa desconfiança, levando os consumidores a buscar fontes mais tradicionais para se informar. Com um histórico de credibilidade, os meios de comunicação que investem em jornalismo se destacam como fontes mais confiáveis, mesmo quando seus conteúdos são compartilhados em diversas plataformas.
Nesse contexto, as marcas têm a oportunidade de fortalecer sua imagem ao serem mencionadas em conteúdo editorial. Quando uma marca é citada em uma reportagem, ela se beneficia da credibilidade associada ao veículo e ao jornalista, o que contribui para a construção de uma narrativa mais consistente e para o estabelecimento de um vínculo de confiança com o público.
O papel da mídia vai além da disseminação de informações; ela também influencia a formação de opinião e a agenda pública. Estar presente nesses veículos significa mais do que apenas ampliar o alcance: é uma forma de validar a marca, demonstrando que ela é relevante e digna de cobertura editorial. Esse tipo de exposição reforça a percepção de que a empresa é séria e comprometida com os valores que defende, algo que o consumidor atual valoriza, especialmente em tempos de tanta desconfiança.
Na era da impaciência — com as expectativas dos consumidores cada vez mais altas —, as marcas precisam ir além de respostas rápidas e marketing digital. Criar um mix de estratégias de comunicação que inclua conteúdo editorial pode ser decisivo para conquistar e manter a credibilidade. Isso não significa abandonar as plataformas digitais, mas, sim, integrar a comunicação da marca de forma consistente.
A tendência é clara: a confiança está em baixa, e as marcas precisam buscar espaços que legitimem suas mensagens. Ao conectar marcas e veículos de comunicação, a assessoria de imprensa desempenha um papel essencial na construção de uma reputação sólida e sustentável.
Lorena Nogaroli é sócia-fundadora da Central Press Brazil e Head of PR na Central Press UK.
