De acordo com o Serviço Nacional de Tráfego Aéreo do Reino Unido (NATS), um problema técnico afetou a capacidade de processar automaticamente os planos de voo, exigindo que as informações fossem inseridas manualmente, retardando o processo. Por volta das 15h de segunda-feira, quatro horas depois do início do problema, o NATS divulgou que a questão havia sido resolvida, mas ressaltou que o tráfego aéreo continuava comprometido.
O governo britânico tem uma participação de 49% no NATS, que é uma parceria público-privada. Segundo o secretário dos Transportes, Mark Harper, uma falha técnica dessa escala não acontecia “há quase uma década”. Um comunicado oficial afirmou que “uma investigação minuciosa está em andamento para compreender a causa raiz do que aconteceu – embora não haja evidências de que tenha sido um incidente cibernético –, e estamos empenhados em aprender quaisquer lições para minimizar a chance de um incidente semelhante acontecer novamente”.
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