Se tem uma coisa desagradável de fazer é resolver problemas. Reivindicar a troca de produtos defeituosos, mandar para garantia, pedir reembolso por cobrança indevida, cancelar serviço por causa de entrega diferente da contratada e por aí vai. Tudo isso é desgastante. Para evitar esse tipo de situação, portanto, o consumidor fica de olho na reputação digital das marcas.
E uma das formas de investigar é fazendo aquela visitinha básica no Reclame AQUI. Afinal de contas, por lá é possível saber a fundo como as empresas se relacionam com os clientes, em especial em momentos de adversidades.
Tem mais: os reviews do e-commerce podem ser espelhados na home do Reclame AQUI, facilitando ainda mais a jornada de compra do cliente. E aproveitando o tráfego e a credibilidade para gerar mais confiança com o consumidor.
Imagem: PixaBay
