Aumentar a transparência, melhorar a comunicação e disseminar o conhecimento, esses são os objetivos de todas as ferramentas de comunicação adotadas pelas organizações que visam transmitir informações de maneira igualitária para todos os colaboradores e engajá-los nos projetos e metas. No entanto, isso não é uma tarefa fácil.
Imagine o tamanho do desafio a ser vencido quando pensamos em uma empresa com mais de 10 mil colaboradores que precisam receber informações com a mesma transparência e comungar da mesma cultura e objetivos. A complexidade fica ainda maior quando esses profissionais estão espalhados em 52 unidades.
Para suplantar esse desafio e aprimorar a maneira pela qual a companhia se relaciona com os seus funcionários, compartilha e organiza o conhecimento corporativo, a TOTVS implementou uma rede social corporativa. Formada, em sua maioria, por jovens colaboradores – aproximadamente 65% dos participantes pertencem à nova geração – a rede social atendia ao comportamento e a dinâmica desses profissionais. Isso foi em 2011, mas os benefícios são cada vez mais visíveis.
A rede absorveu a intranet da companhia e possibilitou uma interação de mão dupla, com a troca de informações e experiência entre os usuários. As discussões, muitas vezes, passaram a acontecer na rede, dando à empresa uma poderosa ferramenta de monitoramento do clima. Houve, inclusive, uma melhora na satisfação dos colaboradores desde a adoção da ferramenta. Na última pesquisa de clima realizada pela empresa, os quesitos relacionados à comunicação figuraram entre os 10 tópicos com maior crescimento na comparação ano a ano.
”Além disso, com a rede social, a comunicação flui com mais simplicidade e velocidade, contribuindo para um aumento no engajamento dos colaboradores e na produtividade da organização”, destaca o diretor da TOTVS Curitiba, Fabiano Rodrigues de Andrade.
Além disso, agora, a empresa consegue consultar os funcionários antes de lançar um produto, identificar quando eles têm dúvidas sobre um programa de RH e mapear as lideranças informais, desenvolvendo ações para aprimorar essas questões.
Atualmente, a rede social corporativa é o principal meio de comunicação entre a TOTVS e os funcionários. Nela, cada colaborador tem a sua página, como no Facebook, e pode participar de comunidades de seu interesse. São mais de 20 comunidades voltadas para a comunicação das novidades e mudanças nas diferentes áreas da empresa, que atendem às unidades e franquias da companhia e têm em média 479 mil visualizações de página por mês.
Sobre a TOTVS
Provedora de soluções de negócios para empresas de todos os portes, líder absoluta no mercado de SMB, atuando com soluções de negócio para os diversos segmentos de mercado, incluindo software de gestão, plataformas de colaboração e produtividade e consultoria, sendo uma das maiores provedoras de ERP Suíte do mundo, líder na América Latina, com mais de 50% de marketshare no Brasil. Considerada a 21ª marca mais valiosa do Brasil, segundo o ranking da Interbrand. A TOTVS está presente em 39 países, entre filiais, franquias e centros de desenvolvimento. No Brasil, conta com 5 filiais, 52 franquias e 9 centros de desenvolvimento. No exterior, conta com mais 3 filiais, 15 franquias e 2 centros de desenvolvimento (Estados Unidos e México). Para mais informações, acesse o website www.totvs.com.
