Para não perder clientes em um clique, empresas traçam estratégias humanizadas e escalam negócios
![](https://www.centralpress.com.br/wp-content/uploads/2022/07/omnichannel-1.jpg)
Mais de um terço dos consumidores consideram a possibilidade de romper com uma marca depois de uma experiência ruim. A pesquisa da Sitel Group mostra que oferecer bons produtos já não é mais suficiente para deixar o consumidor feliz. Num mercado altamente competitivo e dinâmico, as empresas precisam melhorar cada vez mais o relacionamento com […]
Com explosão do omnichannel, Nexcore apresenta novo posicionamento de marca para conectar empresas e consumidores
![](https://www.centralpress.com.br/wp-content/uploads/2022/06/nexcore-184-1.jpg)
A pandemia mudou a forma como esperamos sermos atendidos e a experiência do usuário saltou para o topo das prioridades das empresas. Segundo a pesquisa CX Trends 2022, 60% dos consumidores afirmam que a pandemia os fez elevar os padrões de atendimento dado ao cliente. O que mostra uma tendência do mercado, pois 73% dos […]
Chegou a hora do adeus aos “brokers do WhatsApp”?
![](https://www.centralpress.com.br/wp-content/uploads/2022/06/ok_Ricardo-Zanlorenzi-5.jpg)
Estamos diante de um momento que pode ser crucial para a definição dos caminhos da comunicação entre empresas e consumidores. Um passo dado pelo WhatsApp deve mudar a forma como empresários alocam e distribuem os recursos que têm disponíveis para seus canais de relacionamento com o cliente. Agora, qualquer empresa pode se conectar à API (Application […]
Quem precisa de um robô? 7 motivos para inserir chatbot na sua empresa
![](https://www.centralpress.com.br/wp-content/uploads/2022/05/oki.jpg)
Uma forte tendência nas empresas para agilizar o atendimento ao cliente é o chatbot. O software possibilita que um robô faça interação com o usuário, responda perguntas e solucione problemas. Muitas pessoas podem pensar naquele atendimento monótono e robotizado, porém, com o avanço da tecnologia, a ferramenta pode ser humanizada e personalizada. Mensagens de voz e texto podem […]
Oito em cada 10 empresas brasileiras preveem aumento no investimento em segurança cibernética em 2022
![](https://www.centralpress.com.br/wp-content/uploads/2022/05/computer-security-data-security-protection-concep-2021-09-04-00-14-49-utc-okk.jpg)
O alerta é geral. A segurança cibernética nunca esteve tão em destaque nas organizações. Oitenta e três por cento das empresas brasileiras preveem um crescimento nos gastos nessa área, em 2022. O percentual é maior do que a expectativa mundial, em que 69% das companhias esperam esse aumento. Os dados são da pesquisa Global Digital Trust […]
Não tratar bem o cliente é abater a galinha dos ovos de ouro
![](https://www.centralpress.com.br/wp-content/uploads/2022/04/Sem-Titulo-1.png)
Falar para todos, mas não ser ouvido por ninguém. Uma situação que pode dar calafrios na equipe de marketing de empresas de diferentes segmentos. Problemas de comunicação são graves e se tornam altamente preocupantes em períodos de crise, como a pandemia do coronavírus, quando os discursos precisam de mais clareza, efetividade e rapidez. O que […]
Na contramão do turnover, empresa de tecnologia encara desafios da retenção de talentos
![](https://www.centralpress.com.br/wp-content/uploads/2022/04/ok.jpg)
Disputa por salários altos nas empresas tecnológicas faz com que a rotatividade dos profissionais seja grande. Porém, benefícios e salário alto não contam para Diego Ramon na decisão de se manter na companhia de tecnologia onde trabalha. Carreira e clima organizacional são os principais motivos que fazem o desenvolvedor estar há 5 anos na mesma […]
Coritiba investe em plataforma de relacionamento com torcedor
![](https://www.centralpress.com.br/wp-content/uploads/2022/03/coxa____.png)
Engajamento com torcedores, comunicação facilitada e automação de processos. Com esses objetivos principais e como parte da estratégia para aumentar em 30% o número de sócios, o Coritiba Foot Ball Club iniciou a implantação de uma tecnologia de ponta para modernizar toda a sua gestão. O software vai contribuir no fortalecimento da marca e no relacionamento com […]
Em que posso ajudar? Três fatos sobre omnichannel que você precisa saber para aproveitar melhor compras e serviços
![](https://www.centralpress.com.br/wp-content/uploads/2022/03/Nexcore-ok.jpg)
Cada vez mais o cliente está em busca de facilidades no momento da compra ou de atendimento de serviços. Diversos canais de comunicação e humanização na área de suporte estão entre as prioridades do usuário. Um estudo da Harvard Business Review mostra que 73% dos consumidores usam vários canais da mesma empresa durante o processo […]